Партньорите на DAIKIN - майстори в "4-D Продажбите"
28
Юни 2017Японската компания за климатична техника Daikin Airconditioning Central Europe инвестира в развитие на компетенциите на своите основни партньори в България и това неминуемо се отразява на пазарния й успех. През Юни 2017 г. компанията проведе двудневно обучение по нашата майсторска програма "4-D Продажби и взаимоотношения с клиенти" с представители на основните вносители на климатична техника с марка Daikin.
Как да се справяме с трудните клиенти?
Основните очаквания на участниците бяха свързани с темата за "трудните клиенти" - как да се справят с тях. Всички се впуснаха с ентусиазъм да изследват факторите, които водят до създаване на доверие и демонстриране на висок професионализъм пред клиента. Участниците преминаха през различни фази и дейности - осъзнаване, себеопознаване, игри, творчески предизвикателства с изследователска цел, експериментиране. В това своеобразно пътуване те откриха и овладяха тънкостите на ефективното задаване на въпроси, активното слушане с разбиране, изследване на различните гледни точки, използване на четирите гласа (Приятел - Магьосник - Мъдрец - Воин) в процеса на разговор с клиент, както и демонстрация - упражнение по двойки пред обектива на камерата на 4-D Процеса за разговор с клиент, преминавайки през четирите му фази: Доверие - Приобщаване - Визия - Действие.